영어 IVR 데이터셋
은행, 통신, 보험, 리테일 분야에서 수집된 1,566시간 분량의 IVR(인터랙티브 음성 응답) 대화 데이터입니다. 미국, 영국, 인도 출신의 사람들이 IVR 시스템에 작성한 쿼리를 포함하여, 실제 상황에서 발생하는 다양한 주제의 대화 데이터를 제공합니다.
활용 사례
- 자연어 쿼리 인식을 향상시켜, 다양한 고객 요청을 정확하게 이해할 수 있도록 AI의 성능 개선
- 음성 인식 능력을 개선하여, 소음 환경에서도 신뢰성 있게 동작하도록 최적화
- IVR 시스템을 통한 직관적이고 반응적인 상호작용을 제공하여, 고객 경험을 보다 원활하고 효율적으로 개선
- 다양한 악센트, 표현, 의도를 이해하는 능력을 갖춘 AI 모델 학습으로, 여러 도메인에서의 유연성을 높임
활용 분야
- IVR 시스템 개발 및 최적화
- 음성 인식 및 자연어 처리(NLP)
- 고객 서비스 자동화
- 대화형 AI 애플리케이션
데이터셋 스펙
- 총 데이터량: 1566시간
- 언어: 영어
- 오디오 포맷: WAV
- 샘플 레이트: 8kHz (전화 애플리케이션에 최적화)
- 샘플 비트: 16bit (명확한 오디오 품질 제공)
- 녹음 환경: 소음 환경과 조용한 환경을 모두 포함하여 실제 환경을 반영
- 통신 대역폭: Narrowband (전화 통화에 최적화된 음성 주파수 범위)
- 장치 유형: 모바일 장치 (IVR 시스템의 일반적인 사용 환경을 반영)